【導讀】近日,電子商務認證聯盟頒發了張電子商務認證證書,松下電器、老板電器等成為一批B2C電子商務交易服務(商品類)認證獲證企業。
為了促進電子商務的健康發展,針對電子商務交易過程中監督約束機制不完善、行為規范不明確、信息不對稱等難題,認監委建立了我國的電子商務認證制度,制定了“良好電子商務規范(GECP)”等一系列標準規則,運用通行的第三方認證方式,對電子商務的在線供應商、平臺商等經營主體實施監督評價,形成了對商品質量、售中售后服務、信息安全等電子商務全過程可評價、可追溯、可持續改進機制。
電子商務認證制度的推出,有利于進一步規范電商服務行為,引導電商企業完善內部管理體系,強化對商品和服務質量的控制,提升我國電子商務總體質量和信用水平;并通過互認機制幫助我國電商企業“走出去”,促進跨境電子商務發展。同時,我國建立的電子商務認證制度,實現了“互聯網+”時代下認證模式的創新突破,有利于我國在電子商務領域爭取技術規則的話語權。
近年來,我國電子商務發展迅猛,產業規模迅速擴大,與此同時,電商產品及服務總體質量狀況堪憂,消費者投訴居高不下。據2015年質檢總局針對網絡銷售的玩具、服裝、鞋類、背提包、小家電等5大類11種產品組織開展的監督專項抽查顯示,近3成電子商務產品不合格。中消協《2014年消協組織受理投訴情況分析》報告顯示,2014年消協組織受理消費者各類投訴中,網絡電商購物占92.28%。
為了推動電子商務認證的實施,認監委信息中心牽頭6家知名認證機構共同發起成立了電子商務認證聯盟,率先開展了針對B2C商品交易類型的電商認證。下一步,電子商務認證聯盟還將吸收電子商務龍頭企業、認證機構、檢測機構、研究機構等單位參與,逐步開展針對B2B、跨境電商等認證,形成覆蓋電子商務全產業鏈的較為完善的電子商務認證體系。